제1조 (목적)
본 정책은 데이터밥상(이하 '회사')이 제공하는 키워드/카테고리 분석 SaaS 서비스(이하 '서비스')의 유료 멤버십 및 부가 상품 환불 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 적용 대상)
- 유료 멤버십(베이직 / 스탠다드 / 프로) 정기 결제
- 크레딧 팩 등 단건 부가 상품
- 무료 체험은 결제 행위가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
제3조 (환불 가능 사유 및 기준)
- 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 미사용
전자상거래법 제17조에 따른 청약철회권 행사. 결제 후 7일이 지나지 않았고, AI 분석 / 정밀조회 / 시장 분석 / 추적 등 유료 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
- 서비스의 중대한 결함 또는 장기 장애
회사의 귀책 사유로 서비스가 24시간 이상 정상 작동하지 않는 경우, 또는 표시된 기능이 본질적으로 제공되지 않는 경우 잔여 이용 기간에 비례한 부분 환불 또는 전액 환불이 가능합니다.
- 연간 결제 후 사용 잔여분에 대한 중도 해지
연간 결제 상품을 7일 초과 이용 후 해지 요청 시, 사용한 개월 수에 해당하는 월간 정가 합계를 차감한 잔여 금액을 환불해 드립니다. 단, 가입 시 받은 연간 할인 혜택은 환불 금액에서 제외됩니다.
계산식: 환불액 = 결제 금액 − (월간 정가 × 사용 개월 수) − 결제 수수료(있는 경우)
- 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 과오 결제
동일 사용자의 동일 상품 중복 결제, 또는 시스템 오류로 의도하지 않은 결제가 발생한 경우 전액 환불해 드립니다.
제4조 (환불 불가 사유)
- 결제 후 7일이 지났고, 회사 귀책 사유 없이 단순 변심으로 환불을 요구하는 경우
- 결제 후 7일 이내라도 유료 기능을 사용하여 데이터를 다운로드 또는 분석 결과를 활용한 경우 (단, 사용량이 경미하고 회사가 인정하는 경우 일부 환불 가능)
- 약관 위반(부정 사용·API 남용·계정 공유 등)으로 이용이 정지된 경우
- 무료 체험 기간 종료 후 별도 의사 표시 없이 자동 결제로 전환된 경우 — 결제 알림 메일을 받고도 해지하지 않은 사용자의 과실이 인정되는 경우
- 어드민이 무상 부여한 멤버십 (결제 행위 없음)
제5조 (자동 결제 갱신 해지)
- 다음 결제 예정일 이전에 마이페이지에서 '구독 해지'를 신청하면 다음 결제는 진행되지 않습니다.
- 해지 후에도 이미 결제된 기간(현재 결제 주기 종료일)까지는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 무료 체험 기간 중 해지하면 결제 자체가 진행되지 않습니다.
제6조 (환불 신청 방법)
- 데이터밥상 1:1 문의로 환불 사유와 결제 주문번호를 첨부하여 신청해 주세요.
- 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신합니다.
- 환불이 승인되면 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단(신용카드 / 계좌이체)으로 환불 처리됩니다. 신용카드사 정책에 따라 카드 매출 취소까지 추가 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제7조 (결제 대행사(PG) 안내)
본 서비스의 결제는 토스페이먼츠 주식회사를 통해 안전하게 처리되며, 결제 정보는 토스페이먼츠가 PCI-DSS 인증 기준에 따라 보관·관리합니다. 회사는 사용자의 카드 정보를 직접 저장하지 않습니다.